心当たりのないメール・SMSには反応しないで！～迷惑メールに誘導されてトラブルに～

ページID：0003101 更新日：2024年4月1日更新印刷ページ表示

消費生活センターには、携帯電話やパソコン等に届く電子メールやSMS（ショートメッセージサービス）のうち、いわゆる迷惑メールに関連した相談が多く寄せられています。迷惑メールをきっかけとして様々なトラブルになってしまったケースがあります。身に覚えのないメールは無視してください。

相談事例と対応

事例1

スマートフォンに大手通信会社の名前で、「有料動画サイトの料金が未納になっている」とSMSが届いた。身に覚えがなかったが、連絡しないと法的措置を取るとあったので電話をしたところ、「2年前に登録があり、19万円が未納になっている」と言われた。不審に思ったが、「保険を使って後から返金される」と言われたので、4軒のコンビニエンスストアでプリペイドカード（電子マネー）を購入し、カードに記載されている番号を教えた。その後、インターネットの書き込みで詐欺とわかったが、返金してもらうことはできないか。

事例2

携帯電話に「アドレス変更しました」とメールが届いたので、「誰かと間違えていませんか」と返信したら、「せっかくなのでアドレス交換しませんか」と若い男性の写真が送られてきた。怪しいと思い返信しないでいると、URLが載ったメールが届き、出会い系サイトに登録になってしまった。「相手とアドレス交換するにはポイントが必要」と言われて、よく分からないまま1万円を振り込んだ。その後も「ポイントが足りない」と言われて3万円を振り込んだ。メールのやり取りの中で詐欺を疑うようになり、「詐欺ではないのか」とメールを送ったところ、「そう思うなら100万円を振り込め」と脅迫された。その直後、20万円を要求されたが、「払えない」と言うと「10万円を振り込むように」と言われた。その頃には、メールの内容も脅迫めいたものになり、怖くなって、言われるままに振り込みをせずにはいられなかった。返金してもらうことはできないか。