【7月より試行開始】市役所等の窓口・電話の受付時間を短縮します

ページID：0064260 更新日：2026年6月1日更新印刷ページ表示

市役所等の窓口・電話の受付時間を短縮します

職員の働き方改革や行政手続きのデジタル化などを推進し、限られた人員の中でも持続的に行政サービスの質を高めるため、窓口・電話の受付時間を短縮します。

窓口・電話受付時間短縮のお知らせ

実施期間

試行期間：令和8年7月1日（水曜日）から令和8年11月30日（月曜日）まで

本格実施予定：令和8年12月1日（火曜日）から　※5か月間の試行期間で課題等を整理、改善したうえで本格実施する予定です。

受付時間

変更前　午前8時30分から午後5時15分まで

変更後　午前9時00分から午後4時30分まで

※職員の勤務時間（午前8時30分から午後5時15分まで）は変更ありません。

対象施設

市役所本庁舎、保健福祉センター、総合文化センター、各支所窓口

※えんぱーく、図書館、博物館、体育館、貸館などの利用時間に変更はありません。

期待される効果

●より利用しやすく、便利な市役所へ

受付時間の短縮により生まれる時間を活用して、手続きの見直しやデジタル化を一層進めます。オンラインで完結できる手続きを増やすなど、市役所に行かなくても手続きができる取り組みを進めることで、より利用しやすく、便利な市役所を目指します。

●事務の時間を確保し、サービスの質向上へ

現在は、職員の勤務時間と受付時間が同じなため、窓口の準備や事後処理は勤務時間外に行っています。見直しにより、業務連絡や検討の時間を確保できるようになり、サービスの質の向上につながります。併せて超過勤務の削減や働き方改革を進め、効率的で働きやすい職場づくりと、安定した市民サービスの提供を目指します。

受付時間短縮に関するＱ&Ａ

Ｑ．受付時間の短縮によって、市民生活への影響はありますか。

Ａ．現在も来庁される皆様の約9割が9時00分～16時30分に手続きを行ってることから（市民課関連の手続き）、多くの皆さんはこれまでどおりご利用いただける見込みです。また、一部の手続きでは、オンライン・郵送での手続きや、コンビニ交付サービスの利用が出来ますので、事前に市ホームページをご確認いただくか、担当窓口にお問い合わせください。

Ｑ．緊急の通報などには、どう対応するのですか。

Ａ．災害や事故などの緊急通報については、これまでどおり時間外でも対応できる体制を維持します。