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塩尻市

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窓口応対の向上に取り組んでいます

最終更新日:2015年1月19日

窓口応対向上への取り組みについてお知らせしています。

窓口応対向上への取り組み

塩尻市役所では、市民の皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、窓口応対をはじめとした接遇の向上に取り組んでいます。
このたび、市職員の取り組みを推進するために「塩尻市役所接遇マニュアル 思いやりと笑顔の接遇」を作成しました。

窓口満足度アンケートの結果

マニュアルの作成に先立ち、平成26年8月から9月にかけて、市役所をはじめとした施設で「窓口満足度アンケート」を実施しました。
アンケートの結果は、ダウンロードしてご覧ください。市民の皆様からは、窓口応対について概ねよい評価をいただきました。
あわせて改善したほうがよい点等について、多くのご意見をいただきました。

塩尻市接遇マニュアル 思いやりと笑顔の接遇

職員による接遇推進向上会議を設置して検討を重ね、編集を行いました。編集にあたりましては、アンケート結果を踏まえるとともに、職員からの意見を求め、また、市民有識者からの助言をいただき、反映させました。
完成したマニュアルを活用し、市民の皆様にさらに満足していただけるよう、窓口応対をはじめとした接遇の向上に取り組んでまいります。
お気づきの点などありましたら、担当までお知らせいただきますようお願いいたします。

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お問い合わせ先

人事課
電話:0263-52-0280 ファクス:0263-52-1158

ご質問、ご提言は「しおじり声のひろば」からお寄せください

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塩尻市役所

〒399-0786 長野県塩尻市大門七番町3番3号 電話:0263-52-0280(代表) ファクス:0263-52-1158 法人番号:3000020202151
開庁時間:午前8時30分から午後5時15分まで 閉庁日:土曜日、日曜日、祝日、年末年始
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